HOME >>チケットカフェの知って得する 「よくある質問」

■チケットカフェって?
航空券・ホテル・レンタカー・ツアーなどを業務委託にて販売している東京都知事登録旅行業2種の旅行会社になります。お得なツアー・航空券・レンタカーなどをたくさん用意しています。商品は随時更新していますので是非お客様にあった航空券などを見つけてください。

■ホテル付航空券は10日前までの予約がお得なの?
チケットカフェで販売しているホテル付の航空券はよく街で見かけるパンフレットと似た性質を持ち(商品によっては街で見かけるパンフレットと同じものもございます。)、10日を過ぎると予約できなくなってしまうんです。逆に10日前までだと大変お得なので是非覚えておくととってもお得です。

■キャンセル料について
キャンセル料に関しましてはこちらのページに記載していますが、弊社の商品の殆どは航空券の性質上予約完了時点より発生いたしますのでくれぐれもご注意ください。

■航空券・ホテルの変更はできるの?
航空券・ホテルセットのパッケージ商品に関しましては企画・主催会社の商品の性質上変更はできないようになっています。どうしても一旦ご予約したツアーを変更したい場合は予約したものを一旦キャンセルして、再度お申込する手順をとることになります。その際はキャンセル料などが発生しますので、予約時点で確定されると無駄をなくすことになります。また航空券のみを予約した場合は航空券により変更可能なものもございます。

■チケットレスって?
従来の航空券を持参しなくても予約時にオペレーションよりお送りする予約番号があれば空港カウンターでチェックインができます。航空券としてお手元に届かないのでご心配されるお客様も中にはいらっしゃるとおもいますが、間違いなくチェックインができますのでご安心ください。なれるととっても便利なシステムです。

■10日前ぎりぎりの予約はどうして当日振込になってしまうの?
上記の性質上、お客様からのご入金が確認されないと予約が自動的にキャンセルになり、更にキャンセル料なども発生していまうんです。どうしてもぎりぎりの予約のお客様には急ぎで恐縮ですが、ご了承いただけるととてもありがたく思います。

■ホテル付の航空券の料金表の計算がとても見にくいのと計算がよくわからないのですが・・・?
初めてチケットカフェへいらっしゃった方からたまにご指摘をうけます。誠に申し訳ございません。指南とはいきませんが、こちらに簡単な計算の仕方、表の見方を説明していますのでご参考ください。また商品によっては「自動計算システム」というボタンが設定されています、こちらで計算していくとシステムが勝手に計算しますので是非一度お試しください。このシステムは他社にはない弊社IT事業部が開発したものです。まだまだ開発を進めていますので出来る限り全ての商品を自動計算にできるようにいたします。

■支払い方法は何が利用できますか?
銀行振り込み・コンビニ決済・クレジットカード決済がご利用可能です。詳細は「お支払い方法のご案内」をご覧下さい。

■航空券の受け取り方法はどうなりますか?
弊社の航空券は一部を除いてチケットレスサービスになります。チケットレスの場合はメールまたはファックスにてお受取可能です。
航空券を発券するチケットレスではない場合、またクーポンなどがついているパッケージ商品の場合は郵送(佐川急便)にてお送りいたします。

■子供の搭乗運賃はどうなっていますか?
航空券+ホテル宿泊のパッケージに関しましては各料金表に記載している料金になります。パッケージの場合小児料金(3〜11歳)は大人料金と同等ですが、パッケージにより小児料金(小人と記載)されているものもございます、その場合は大人料金より若干お安く設定されています。

航空券のみのご予約の場合、小児運賃の規定は3〜11歳までのお子様が対象となり、"普通運賃の半額"、もしくは"割引運賃"でのお取り扱いとなります。2歳以下のお子様につきましては、お子さま1名様につき、大人1名様のお膝の上という形でお子様の運賃は無料となります。お席をご希望の場合は小児運賃と同等の取扱となります。

■座席の指定はできますか?
航空券のみのご購入の場合、ご入金後にお問い合わせを頂けましたらお座席の指定を承ります。 ご希望の座席がない場合はご了承下さいませ。
また航空会社のホームページからも座席指定がお客様自身で可能です。確認番号は通常出発の10日前くらいにお客様の手元に届きます。
ANAの座席指定  
このページで「確認番号をお持ちの方」のところに、便、確認番号、名前を入力すると座席指定がカンタンに!

JALの座席指定
このページで 「確認番号」または「受取番号」と便、名前を入力すると座席指定がカンタンに!


■空港でのチェックインの方法は?
カウンターでのチェックインと自動チェックイン機での方法が一般的です。弊社で扱う航空券はチケットレスですので空港では、「確認番号」さえあればチェックインできます。 また自動チェックイン機ではお客様ご自身で画面を見ながら簡単に座席指定などができます。またマイレージカードをお持ちの方はこの機械でマイレージを貯めることもできます。 自動チェックイン機の使い方は 以下をご参考ください。
自動チェックイン機 ANA   自動チェックイン機 JAL

■時々、空席照会の値段がウェブの掲載運賃と異なりますがなぜでしょうか?
航空券はお申込み日時、空席状況により、使用可能な割引方式が変動します。そのためウェブ掲載運賃と現在のお値段が、場合により異なることがございます。 ※現在の運賃でご納得頂けましたら、ご成約の手続きにお進み下さいませ。

■ペットは連れていけますか?
ペットを連れていく場合、お手続きは当日、空港にて行います。空港のカウンターにて専用のケージを有償で貸し出しておりますので、詳しくは各航空会社にお尋ね下さいませ。またペットホテルなどもございますこちらからご覧ください。

■今日出発の航空券は予約できますか?
電話予約にて承っております。ご出発の2時間前までのご入金が必要になりますので、お早めの予約をオススメいたします。

■領収書の発行について
領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。
金融機関等のお振込み手数料の金額は領収書に記入する金額には含まれません。

決済方法 領収書の扱い

コンビニエンスストア コンビニ店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

銀行振込
郵便振替 金融機関へのご入金案内をもって領収書に代えさせていただきます。

クレジットカード お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

その他 【当店発行の書面をご希望の場合】
上記領収書とは別に当店発行の書面をご希望のお客様は、別途お電話、メール等でご連絡下さい。書面をお客様宛に郵送させて頂きます。(その際の宅急便代はお客様ご負担とさせて頂きますのでご了承下さい。)